К содержимому
CControlDesk
ВозможностиКаналыРешенияТарифыБлогДокументация
ВойтиПопробовать бесплатно
Все статьи

Начало работы

  • Регистрация организации
  • Первые шаги после входа
  • Как обратиться в поддержку

Каналы

  • Подключение каналов
  • Чат и форма на сайте

Работа с обращениями

  • Работа с тикетами
  • Сроки ответа (SLA)

Команда и доступ

  • Сотрудники, роли и права

Тариф и адрес

  • Тариф и ограничения
  • Собственный домен

Начало работы

  • Регистрация организации
  • Первые шаги после входа
  • Как обратиться в поддержку

Каналы

  • Подключение каналов
  • Чат и форма на сайте

Работа с обращениями

  • Работа с тикетами
  • Сроки ответа (SLA)

Команда и доступ

  • Сотрудники, роли и права

Тариф и адрес

  • Тариф и ограничения
  • Собственный домен

Команда и доступ

Сотрудники, роли и права

Как пригласить команду и настроить, кто что видит.

Приглашение

В разделе «Сотрудники» нажмите «Пригласить», укажите почту и роль. Человек получит письмо со ссылкой, сам введёт имя и задаст пароль. Пока приглашение не принято, его можно отозвать.

Роли

В организации есть готовые роли: «Администратор», «Менеджер», «Саппорт (L1)», «Продажи». Можно создать свои. Администратору доступно всё.

Права доступа

В разделе «Администрирование» → «Права доступа» — таблица: по строкам разделы системы, по столбцам действия («Просмотр», «Создание», «Редактирование», «Удаление», «Экспорт»). Отметьте, что разрешено каждой роли.

Защита входа

  • Двухфакторную защиту каждый сотрудник включает сам в «Личном кабинете».
  • Там же виден список устройств, с которых выполнен вход; любой сеанс можно завершить.

Уведомления

Сотрудник сам выбирает, как получать уведомления: в системе, по почте или в Telegram, сразу или сводкой, и задаёт часы «Не беспокоить».

НазадСроки ответа (SLA)Дальше Тариф и ограничения

Содержание

  • Приглашение
  • Роли
  • Права доступа
  • Защита входа
  • Уведомления
CControlDesk

Обращения клиентов из мессенджеров, почты и с сайта — в одном окне. Тикеты, чат, база знаний и отчёты для команды поддержки.

Продукт

  • Возможности
  • Каналы связи
  • Решения
  • Тарифы

Материалы

  • Документация
  • Блог

Сервис

  • О сервисе
  • Контакты
  • Оферта
  • Политика конфиденциальности
© 2026 ControlDesk